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一般为电信iTv故障的报错代码。可能的原因为:宽带猫、网线、机顶盒之间的物理连接不通。

建议依据以下步骤自助解决:    

1、请检查连接iTV机顶盒的终端是否有电(如下图);对电源插口以及电源开关进行开关检查,确认是否有故障。


 2、请检查接在宽带猫与机顶盒背面的网线接头是否插紧;(一般有数据传输里面会有个小绿灯闪烁)

    3、请检查是否能正常上网;

    4. 依据上述步骤进行检查,排除用户侧硬件的故障。再次重启机顶盒。

    若按以上操作,问题仍未解决,请拨打10000-4-4客户服务热线进行咨询

您可以重启宽带猫试一下,如果仍然不行,可以拨打10000号并提供具体错误代码请工作人员帮您查看或报修。
了解更多服务优惠点击下方的“官方网址”客服30为你解答。一旦为电信itv故障的报错代码,可能是原以为宽带猫网线机顶盒之间的物理连接不通您好
您可以重启宽带猫试一下,如果仍然不行,可以拨打10000号并提供具体错误代码请工作人员帮您查看或报修重新连接网络需要电信工作人员上门再输入一个密码就行,别问我为什么知道
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